Aceitação
Aprovação da proposta pela seguradora, operadora ou entidade responsável. É a etapa em que a empresa analisa o risco e decide se aceita ou não a contratação.
Educação em seguros
Glossário de Seguro
Um dicionário prático para entender os principais termos de seguros, proteção veicular, planos de saúde, consórcios e proteção patrimonial.
O mercado de seguros utiliza muitos termos técnicos. Este glossário foi criado pela AMIGO Corretora de Seguros para explicar, de forma clara e acessível, palavras que aparecem em propostas, contratos, cotações e atendimentos.
As explicações têm finalidade informativa. Em caso de contratação, sempre prevalecem as condições gerais, condições especiais, proposta, apólice, regulamento ou contrato de cada seguradora, operadora, administradora ou entidade responsável.
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Acessórios
Itens adicionais instalados no veículo ou bem segurado, como central multimídia, som, rodas especiais, baú, rastreador, equipamentos extras ou adaptações.
Acidente
Evento inesperado, súbito e externo que pode causar dano material, corporal, patrimonial ou financeiro.
Acidente de trabalho
Ocorrência ligada à atividade profissional que pode causar ferimentos, afastamento, invalidez, despesas médicas ou indenizações.
Acidente de trânsito
Ocorrência envolvendo veículos, podendo causar danos ao próprio veículo, a terceiros, passageiros ou patrimônio.
Acidente pessoal
Evento involuntário, externo e violento que causa lesão física, invalidez ou morte ao segurado.
Agravo
Aumento no preço ou restrição nas condições do seguro quando o risco é considerado maior que o padrão esperado.
Alienação fiduciária
Situação em que um bem financiado fica vinculado à instituição financeira até a quitação da dívida.
All Risks
Expressão em inglês que significa “todos os riscos”. Apesar do nome, não quer dizer que tudo está coberto. Todo contrato possui limites e exclusões.
Âmbito geográfico
Área onde a cobertura é válida, como Brasil, Mercosul, América Latina ou outro território definido no contrato.
Amostragem
No seguro agrícola, é a análise de uma parte da produção para estimar qualidade, produtividade ou prejuízo.
Análise de risco
Estudo feito antes da contratação para avaliar o perfil do cliente, o bem segurado, a atividade, a localização, o histórico e a exposição ao risco.
ANS — Agência Nacional de Saúde Suplementar
Órgão responsável por regular e fiscalizar os planos de saúde no Brasil.
Aparelho seminovo / usado
Equipamento já utilizado, como celular, notebook ou tablet, que pode exigir vistoria digital antes da aceitação do seguro.
Apólice
Documento que formaliza o contrato de seguro. Contém dados do segurado, coberturas, valores, vigência, limites, franquias e exclusões.
Apólice coletiva
Contrato de seguro feito para um grupo de pessoas, como funcionários, associados, cooperados ou membros de uma entidade.
Apólice individual
Contrato feito diretamente para uma pessoa física ou jurídica.
APP — Acidentes Pessoais de Passageiros
Cobertura do seguro auto que pode indenizar ocupantes do veículo em caso de morte ou invalidez decorrente de acidente.
Asset
Termo em inglês para ativo ou bem patrimonial. Pode ser veículo, imóvel, máquina, equipamento, estoque, contrato, marca ou outro bem com valor econômico.
Assistência 24 horas
Serviços emergenciais disponíveis ao segurado, como guincho, chaveiro, troca de pneu, socorro mecânico, pane seca e outros, conforme o plano contratado.
Assistência funeral
Serviço ou reembolso destinado a auxiliar nas despesas e providências relacionadas ao falecimento.
Assistência residencial
Serviços emergenciais para imóveis, como chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro e reparos básicos.
Ataque hacker / ataque cibernético
Invasão ou ação criminosa contra sistemas digitais, podendo causar vazamento de dados, paralisação de atividades, perdas financeiras ou extorsão.
Aviso de sinistro
Comunicação feita à seguradora, corretor ou entidade responsável informando que ocorreu um evento que pode gerar indenização ou assistência.
Bem segurado
Objeto, patrimônio, pessoa, animal, equipamento, veículo, imóvel ou interesse protegido pelo contrato.
Benchmark
Referência de comparação usada para avaliar preços, coberturas, resultados, sinistralidade ou desempenho de mercado.
Beneficiário
Pessoa indicada para receber a indenização em caso de morte ou outro evento previsto no contrato.
Beneficiário principal
Primeira pessoa indicada para receber a indenização.
Beneficiário secundário
Pessoa que poderá receber a indenização caso o beneficiário principal não possa recebê-la.
Benfeitorias
Melhorias feitas em um imóvel, terreno ou propriedade, como galpões, cercas, silos, instalações e reformas.
Bilhete de seguro
Documento simplificado que comprova a contratação de determinados seguros.
Bônus
Desconto ou classe concedida ao segurado, geralmente em razão de bom histórico e ausência de sinistros.
Bônus de renovação
Benefício aplicado na renovação do seguro quando o segurado mantém bom histórico durante a vigência anterior.
Broker
Termo em inglês para corretor ou intermediário de seguros.
Cancelamento
Encerramento do contrato antes do fim da vigência, por solicitação do segurado, falta de pagamento, decisão da seguradora ou outra hipótese prevista.
Capital segurado
Valor máximo que poderá ser pago em determinada cobertura.
Carência
Período inicial em que o cliente já possui contrato ativo, mas ainda não pode utilizar determinadas coberturas.
Carro reserva
Veículo disponibilizado temporariamente ao segurado quando previsto na apólice, normalmente em caso de sinistro coberto.
Carta de crédito
Valor disponibilizado ao consorciado contemplado para aquisição do bem ou serviço contratado.
Carta verde
Seguro obrigatório para veículos em viagem a alguns países do Mercosul, destinado à cobertura de danos a terceiros.
Casco
No seguro auto ou náutico, refere-se ao próprio veículo ou embarcação segurada.
Castração e microchipagem
Serviços ligados à saúde e identificação de animais, podendo aparecer em planos ou seguros pet.
Catástrofe
Evento de grande proporção, geralmente natural, como enchente, vendaval, seca severa, granizo ou outra ocorrência de alto impacto.
Causa do sinistro
Motivo que originou o evento, como colisão, roubo, furto, incêndio, pane, ataque cibernético, enchente ou quebra acidental.
Certificado individual
Documento que comprova a inclusão de uma pessoa em uma apólice coletiva.
Chassi
Número de identificação estrutural do veículo, usado em cadastro, cotação, vistoria e regulação de sinistro.
Chuvas excessivas
No seguro agrícola, indicam volume de chuva acima do esperado, capaz de prejudicar plantações, colheitas ou estruturas.
Claim
Termo em inglês para sinistro, reclamação ou pedido de indenização.
Claims Made
Modelo usado em alguns seguros de responsabilidade civil. A cobertura depende da data em que a reclamação é apresentada, e não apenas da data em que o fato ocorreu.
Classe de bônus
Categoria que representa o histórico do segurado, normalmente usada no seguro auto para cálculo de desconto na renovação.
Cláusula contratual
Regra específica escrita no contrato de seguro.
Cobertura
Proteção contratada contra determinado risco, como colisão, roubo, furto, incêndio, danos a terceiros, morte, invalidez ou despesas médicas.
Cobertura adicional
Proteção extra que pode ser incluída no contrato mediante contratação específica.
Cobertura básica
Proteção principal de determinado seguro.
Cobertura compreensiva
Cobertura ampla que reúne vários riscos em uma mesma proteção, como colisão, roubo, furto e incêndio no seguro auto.
Cobertura contra colisão
Proteção para danos causados ao veículo segurado em batida, capotamento ou acidente coberto.
Cobertura contra incêndio
Proteção para danos causados por fogo, conforme as condições contratadas.
Cobertura contra roubo e furto
Proteção para subtração do bem segurado, com ou sem violência, conforme a modalidade contratada.
Cobertura para terceiros
Proteção destinada a pagar danos causados a outras pessoas, veículos, bens ou patrimônios.
Colisão
Batida, choque ou impacto envolvendo o veículo segurado.
Comissão de corretagem
Remuneração do corretor pela intermediação, orientação e acompanhamento da contratação.
Compliance
Conformidade com leis, normas, regulamentos e políticas internas. É muito usado em seguros empresariais e riscos corporativos.
Condições climáticas
Fatores como chuva, vento, temperatura, seca, granizo ou geada, que podem influenciar riscos agrícolas, patrimoniais e operacionais.
Condições contratuais
Conjunto de regras que define direitos, deveres, coberturas, limites, exclusões e procedimentos do seguro.
Condições especiais
Regras específicas aplicáveis a determinada cobertura ou situação.
Condições gerais
Regras principais do seguro, aplicáveis à modalidade contratada.
Condições particulares
Parte da apólice que traz os dados específicos do segurado, valores, vigência, coberturas escolhidas e condições próprias daquele contrato.
Consórcio
Modalidade de compra planejada em grupo, sem juros de financiamento, em que os participantes contribuem mensalmente para aquisição de bens ou serviços.
Contemplação
Momento em que o consorciado recebe o direito de utilizar a carta de crédito, por sorteio, lance ou regra do grupo.
Coparticipação
Valor pago pelo beneficiário a cada utilização de determinado serviço, comum em planos de saúde, odontológicos e alguns planos pet.
Corretor de seguros
Profissional habilitado para orientar, comparar opções, intermediar contratações e auxiliar o cliente antes, durante e depois da contratação.
Cotação
Simulação de preço e condições para contratação de seguro, plano, consórcio ou proteção.
CRLV
Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo, documento essencial para cadastro e análise de seguros de veículos.
Culpa concorrente
Situação em que mais de uma parte contribui para a ocorrência do dano.
Culpa exclusiva
Quando apenas uma parte é responsável pelo acidente ou prejuízo.
Cultura intercalar
No seguro agrícola, é o plantio de uma cultura secundária entre linhas ou áreas da cultura principal.
Custo de produção
Valor investido pelo produtor em sementes, insumos, mão de obra, adubos e demais despesas da atividade agrícola.
D&O — Directors and Officers
Seguro de responsabilidade civil para diretores, administradores e conselheiros. Protege contra reclamações relacionadas a atos de gestão.
Dano corporal
Lesão física causada a uma pessoa.
Dano estético
Alteração física visível e permanente decorrente de um acidente ou evento coberto.
Dano material
Prejuízo causado a bens físicos, como veículos, imóveis, equipamentos ou objetos.
Dano moral
Prejuízo de ordem emocional, reputacional ou subjetiva, quando reconhecido legalmente ou contratualmente.
Danos a terceiros
Prejuízos causados pelo segurado a outras pessoas, veículos, bens ou patrimônios.
Danos por líquidos / oxidação
Cobertura comum em seguros de eletrônicos, relacionada a danos causados por líquidos, umidade ou oxidação.
Declaração pessoal de saúde
Formulário em que o proponente informa seu estado de saúde, histórico médico e doenças preexistentes.
Deductible
Termo em inglês para franquia, ou seja, a parte do prejuízo que fica sob responsabilidade do segurado.
Depreciação
Perda de valor de um bem em razão do tempo, uso, desgaste ou condições de mercado.
Desconto por perfil
Redução no preço do seguro com base em características do condutor, uso do bem, localização, histórico ou hábitos de proteção.
Despesa médica, hospitalar e odontológica — DMHO
Cobertura para pagamento ou reembolso de despesas médicas, hospitalares ou odontológicas decorrentes de acidente coberto.
Despesas fixas
Cobertura que pode pagar contas essenciais de uma empresa durante paralisação causada por sinistro coberto.
Diária por incapacidade temporária — DIT
Cobertura que paga um valor diário ao segurado durante período de incapacidade temporária para o trabalho.
Direito de regresso
Direito da seguradora de cobrar do responsável pelo dano o valor que pagou ao segurado.
Doença grave
Cobertura que pode prever pagamento de indenização em caso de diagnóstico de doenças severas previstas no contrato.
Doença preexistente
Doença ou condição de saúde que já existia antes da contratação do seguro ou plano.
DUT / ATPV-e
Documento usado para transferência de propriedade do veículo, especialmente em processos de compra, venda ou indenização integral.
E&O — Errors and Omissions
Seguro de erros e omissões. Protege profissionais contra reclamações por falhas, negligência ou omissões na prestação de serviços.
Emissão da apólice
Geração formal do contrato de seguro após a aceitação da proposta.
Endosso
Alteração feita em uma apólice vigente, como troca de veículo, mudança de endereço, inclusão de cobertura ou ajuste de valor.
Equipamentos e acessórios
Itens instalados no bem segurado que podem exigir cobertura específica.
Estipulante
Pessoa física ou jurídica que contrata uma apólice coletiva em favor de um grupo.
Estoque de insumos
No seguro rural ou empresarial, refere-se a produtos armazenados, como sementes, adubos, fertilizantes, grãos, matérias-primas ou mercadorias.
Evento coberto
Ocorrência prevista no contrato e protegida pela cobertura contratada.
Exclusão de cobertura
Situação ou evento que o contrato informa expressamente que não será indenizado.
Exposure
Termo em inglês para exposição ao risco. Indica o quanto uma pessoa, empresa ou patrimônio está vulnerável a determinado prejuízo.
Extensão de cobertura
Ampliação da proteção para incluir novos locais, prazos, situações ou riscos.
Extorsão cibernética / ransomware
Ação criminosa em que sistemas ou dados são bloqueados por hackers, normalmente com exigência de pagamento para liberação.
Extravio de bagagem
Cobertura comum no seguro viagem, relacionada ao desaparecimento de bagagem durante transporte.
Fator de risco
Informação ou condição que aumenta ou reduz a chance de ocorrência de um sinistro.
FIPE / Tabela FIPE
Referência de preços médios de veículos no mercado brasileiro, frequentemente usada em seguros auto.
Franquia
Valor ou percentual que fica sob responsabilidade do segurado em caso de sinistro parcial.
Franquia básica
Valor padrão de participação do segurado definido no plano contratado.
Franquia dedutível
Valor descontado da indenização ou assumido pelo segurado conforme regra contratual.
Franquia facultativa
Opção de franquia escolhida pelo segurado entre alternativas oferecidas pela seguradora.
Franquia majorada
Franquia mais alta, geralmente usada para reduzir o preço do seguro.
Franquia obrigatória
Participação que sempre será aplicada em determinada cobertura.
Franquia reduzida
Franquia menor, geralmente associada a um prêmio mais alto.
Furto
Subtração de bem sem violência ou grave ameaça.
Furto qualificado
Furto com sinais de arrombamento, rompimento de obstáculo, fraude ou outro agravante previsto.
Furto simples
Subtração sem violência, ameaça ou rompimento de obstáculo. Em muitos seguros, pode não ter cobertura.
Garantia
Compromisso da seguradora de indenizar, reparar ou prestar serviço dentro dos limites contratados.
Garantia adicional
Cobertura complementar contratada além da proteção básica.
Garantia básica
Proteção principal de uma modalidade de seguro.
Garantia estendida
Seguro que amplia o prazo de garantia original de fábrica de um produto.
Geada
Evento climático que pode prejudicar plantações e ser relevante em seguros agrícolas.
Gerenciamento de risco
Conjunto de medidas para reduzir a chance de ocorrência de sinistros ou diminuir seus impactos.
Granizo
Chuva de pedras de gelo que pode causar danos a veículos, imóveis, telhados, plantações e estruturas.
Gross Premium
Termo em inglês para prêmio bruto, podendo indicar o valor total do seguro antes ou depois de determinados ajustes, conforme o contexto.
Guincho
Serviço de remoção do veículo em caso de pane, acidente ou evento coberto.
Guincho ilimitado
Serviço de reboque sem limite de quilometragem em situações previstas no contrato.
Habitualidade de uso
Frequência e forma com que o bem segurado é utilizado.
Hazard
Termo em inglês para perigo ou condição que aumenta a chance de ocorrência de um sinistro.
Home care
Atendimento domiciliar de saúde, quando previsto no contrato ou autorizado pela operadora.
Hospitais / clínicas referenciadas
Estabelecimentos credenciados para atendimento conforme o plano contratado.
Hospitais referenciados
Rede de hospitais disponível em determinado plano de saúde.
IMEI
Número de identificação único de um aparelho celular, usado em seguros de eletrônicos.
Importância segurada
Valor máximo contratado para determinada cobertura.
Inadimplência
Falta de pagamento do prêmio, parcela, mensalidade ou contribuição.
Indemnity
Termo em inglês para indenização ou compensação financeira prevista no contrato.
Indenização
Valor pago ou serviço prestado pela seguradora em caso de sinistro coberto.
Indenização integral
Pagamento do valor total previsto para o bem ou cobertura, comum em perda total, roubo ou furto sem recuperação.
Indenização parcial
Pagamento referente a prejuízo que não atinge perda total.
Início de vigência
Data e horário em que a cobertura começa a valer.
Inspeção de risco
Avaliação técnica das condições de um bem, imóvel, empresa, fazenda, equipamento ou operação segurada.
Insurtech
Empresa que utiliza tecnologia para criar, distribuir ou administrar produtos de seguro.
Interrupção de negócios por ataque
Cobertura ligada ao seguro cibernético, destinada a perdas causadas pela paralisação das atividades após ataque digital.
Invalidez permanente
Perda ou redução definitiva de função corporal, total ou parcial, conforme critérios do contrato.
Invalidez por doença
Cobertura que pode pagar indenização quando uma doença causa incapacidade permanente, conforme as regras contratadas.
IOF
Imposto sobre Operações Financeiras, cobrado em diversos contratos de seguro.
Junta médica
Avaliação feita por médicos para resolver divergências sobre diagnóstico, tratamento, incapacidade ou cobertura.
Jurisdição
Local ou foro definido para resolver eventuais conflitos relacionados ao contrato.
A letra K tem poucos termos técnicos nativos em português no mercado de seguros. Por isso, aparecem principalmente expressões comerciais, termos estrangeiros e itens ligados a veículos.
Key Man Insurance
Seguro de pessoa-chave. Protege a empresa contra perdas financeiras decorrentes da morte ou invalidez de um profissional essencial.
Key Person Insurance
Outro nome para seguro de pessoa-chave.
Kit de acessórios
Conjunto de itens adicionais instalados no veículo, como rodas, baú, aerofólio, som, rastreador ou equipamentos extras.
Kit gás / kit GNV
Sistema instalado no veículo para uso de gás natural veicular. Deve ser informado na cotação e estar regularizado.
Kit multimídia
Central de som, tela, câmera de ré ou sistema multimídia instalado no veículo. Pode exigir cobertura específica.
KYC — Know Your Customer
Expressão em inglês que significa “conheça seu cliente”. Processo usado para confirmar identidade, prevenir fraudes e validar informações.
Lance
Oferta feita pelo consorciado para tentar antecipar a contemplação.
Lance embutido
Uso de parte da própria carta de crédito como lance, quando permitido pelo grupo.
Lance fixo
Lance com percentual previamente definido nas regras do consórcio.
Lance livre
Modalidade em que o consorciado escolhe o valor ou percentual que deseja ofertar.
LGPD — vazamento de dados
No contexto de seguro cibernético, refere-se a prejuízos, reclamações ou despesas ligadas ao vazamento de dados pessoais.
Liability
Termo em inglês para responsabilidade, muito usado em seguros de responsabilidade civil.
Limite máximo de garantia — LMG
Valor máximo que a seguradora poderá pagar somando as coberturas da apólice, conforme o contrato.
Limite máximo de indenização — LMI
Valor máximo previsto para indenização em uma cobertura específica.
Loss
Termo em inglês para perda, dano ou prejuízo.
Loss Adjuster
Regulador de sinistro. Profissional que avalia causas, documentos, danos e valores de indenização.
Loss Ratio
Índice de sinistralidade. Relação entre o que a seguradora arrecada e o que paga em sinistros.
Lucros cessantes
Valor que uma pessoa ou empresa deixou de ganhar em razão de um evento danoso.
Má-fé
Conduta intencional de mentir, omitir ou fraudar informações para obter vantagem indevida.
Mensalidade
Valor pago mensalmente em planos, assistências, consórcios ou modelos associativos.
Mercado segurador
Conjunto de seguradoras, corretoras, resseguradoras, órgãos reguladores, clientes e demais participantes do setor.
MMP — Mínimo de Prejuízo Indenizável
Valor mínimo que o prejuízo precisa atingir para gerar indenização, comum em alguns seguros patrimoniais e empresariais.
Morte acidental
Falecimento causado exclusivamente por acidente coberto.
Morte natural
Falecimento decorrente de doença ou causa natural, quando previsto no seguro de vida.
Multirrisco
Seguro que reúne várias coberturas em uma única apólice.
Mutualidade
Princípio do seguro em que muitos contribuem para formar um fundo capaz de indenizar os poucos que sofrem prejuízos.
Named Perils
Expressão em inglês para riscos nomeados. Significa que somente os eventos listados no contrato estão cobertos.
Negativa de cobertura
Recusa da seguradora em pagar indenização, geralmente por exclusão contratual, inadimplência, informação incorreta ou ausência de cobertura.
Nexo causal
Relação entre o evento ocorrido e o dano apresentado.
No Claim Bonus
Termo em inglês para bônus por ausência de sinistro. No Brasil, é semelhante à classe de bônus.
Nota técnica atuarial
Documento técnico que justifica cálculos, preços e bases de determinado produto de seguro.
Objeto do seguro
Pessoa, bem, vida, veículo, imóvel, equipamento, animal, plantação ou interesse protegido pelo contrato.
Obrigação da seguradora
Dever de garantir as coberturas contratadas e indenizar eventos cobertos.
Obrigação do segurado
Deveres do cliente, como pagar em dia, informar dados corretos, comunicar sinistros e cuidar do bem segurado.
Oficina / centro de reparo credenciado
Estabelecimento autorizado ou referenciado para consertos de veículos, eletrônicos ou equipamentos.
Oficina credenciada
Oficina indicada ou aceita pela seguradora para reparo do veículo.
Operadora de saúde
Empresa autorizada a comercializar e administrar planos de saúde.
Ortodontia e próteses
Coberturas odontológicas relacionadas a aparelhos, próteses, coroas ou tratamentos específicos, conforme o plano contratado.
Pane elétrica
Falha no sistema elétrico do veículo, máquina ou equipamento.
Pane mecânica
Defeito em componentes mecânicos que impede ou compromete o funcionamento do bem.
Pane seca
Parada do veículo por falta de combustível.
Participação obrigatória do segurado — POS
Valor ou percentual que o segurado deve assumir em caso de sinistro, semelhante à franquia em algumas modalidades.
Perda parcial
Dano reparável cujo custo não atinge o limite definido para perda total.
Perda total — PT
Situação em que o reparo é inviável ou o custo ultrapassa o percentual definido no contrato.
Perfil do condutor
Informações sobre quem dirige o veículo, como idade, rotina, local de circulação, uso profissional ou particular e histórico.
Período de cobertura
Intervalo em que determinada cobertura está ativa.
Período de vigência
Prazo total de validade do contrato.
Plano de saúde ambulatorial
Plano que cobre consultas, exames e procedimentos ambulatoriais, sem internação prolongada.
Plano de saúde hospitalar
Plano com cobertura para internações, cirurgias e atendimentos hospitalares, podendo incluir ou não obstetrícia.
Plano empresarial
Plano contratado por empresa para sócios, funcionários e dependentes.
Plano por adesão
Plano coletivo contratado por meio de entidade de classe, associação ou administradora.
Policy
Termo em inglês para apólice.
Policyholder
Termo em inglês para titular ou contratante da apólice.
Portabilidade de carências
Possibilidade de mudar de plano de saúde aproveitando carências já cumpridas, conforme regras aplicáveis.
Prejuízo
Perda financeira causada por acidente, roubo, dano, falha, paralisação ou outro evento.
Prêmio
Preço pago pelo segurado para ter direito às coberturas contratadas.
Prêmio líquido
Valor do seguro antes de determinados impostos, encargos ou adicionais.
Prêmio total
Valor final do seguro, já considerando encargos e impostos aplicáveis.
Premium
Termo em inglês para prêmio, ou seja, o valor pago pelo seguro.
Prestamista
Seguro que pode quitar ou pagar parcelas de uma dívida em caso de morte, invalidez, desemprego ou outro evento previsto.
Produtividade esperada
No seguro agrícola, é a produção estimada por área, usada para cálculo de cobertura e indenização.
Proponente
Pessoa interessada em contratar o seguro, antes da aceitação formal.
Proposta de seguro
Formulário com dados do cliente, bem, atividade ou risco, enviado para análise da seguradora.
Proteção patrimonial
Conjunto de soluções voltadas à proteção de veículos, imóveis, equipamentos, empresas, renda, família e patrimônio.
Proteção veicular
Modelo associativo de proteção de veículos, diferente do seguro tradicional.
Quebra acidental
Dano causado por queda, impacto ou acidente involuntário, comum em seguros de celulares, notebooks e equipamentos.
Questionário de avaliação de risco
Conjunto de perguntas usadas para calcular preço, avaliar aceitação e definir condições do seguro.
Quilometragem contratada
Limite de distância previsto em determinado serviço, especialmente assistência 24 horas e guincho.
Quilometragem de guincho
Distância máxima coberta pelo serviço de reboque.
Quitação
Pagamento total de uma dívida, parcela, obrigação ou indenização.
Rateio
Divisão proporcional de prejuízos ou responsabilidades entre participantes, comum em alguns modelos associativos.
RCF-V — Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos
Cobertura do seguro auto para danos materiais, corporais ou morais causados a terceiros.
Reembolso
Devolução de valor gasto pelo segurado em situação coberta, dentro dos limites contratados.
Regulação de sinistro
Processo de análise do sinistro, documentos, causa, cobertura, extensão do dano e valor de indenização.
Regulador de sinistro
Profissional ou empresa responsável por analisar o sinistro e orientar a indenização.
Renovação
Contratação de novo período de seguro após o fim da vigência anterior.
Repatriação médica
Cobertura do seguro viagem para transporte do segurado de volta ao local de origem em caso de acidente ou doença grave.
Responsabilidade civil
Obrigação de reparar danos causados a outra pessoa, patrimônio ou empresa.
Responsabilidade civil profissional
Seguro que protege profissionais contra reclamações por erros, falhas ou omissões no exercício da atividade.
Ressarcimento
Recuperação de valor pago, geralmente quando a seguradora cobra do responsável pelo dano.
Resseguro
Seguro contratado pela própria seguradora para dividir riscos de grande porte.
Risco
Possibilidade de ocorrência de evento futuro e incerto que cause prejuízo.
Risco agravado
Situação em que a chance de sinistro é maior que o padrão esperado.
Risco de engenharia
Seguro voltado a obras, reformas, instalações, montagem, equipamentos e responsabilidades ligadas à engenharia.
Risk Management
Termo em inglês para gestão de riscos. Envolve identificar, prevenir, reduzir e transferir riscos.
Rol de procedimentos ANS
Lista de procedimentos mínimos que os planos de saúde devem cobrir, conforme regulamentação aplicável.
Romaneio
Documento usado no transporte ou recebimento de cargas, grãos ou mercadorias, podendo servir como comprovante em seguros rurais e de transporte.
Roubo
Subtração de bem mediante violência ou grave ameaça.
Run-off
Termo usado para situações em que uma apólice, carteira ou operação continua gerando responsabilidades mesmo após encerramento ou fim de novas vendas.
Salvado
Bem ou parte do bem que sobra após o sinistro e pode ter valor econômico.
Seca / estiagem
Falta prolongada de chuva, relevante em seguros agrícolas e rurais.
Segurado
Pessoa física ou jurídica protegida pelo seguro.
Seguradora
Empresa autorizada a comercializar seguros e assumir riscos mediante pagamento de prêmio.
Seguro
Contrato pelo qual a seguradora assume determinados riscos em troca do pagamento do prêmio.
Seguro agrícola
Proteção destinada a produtores rurais contra perdas na lavoura causadas por eventos climáticos ou riscos previstos.
Seguro aquícola
Seguro voltado à criação de peixes, camarões, mexilhões e outros organismos aquáticos.
Seguro auto
Seguro para veículos, podendo cobrir colisão, roubo, furto, incêndio, danos a terceiros e assistências.
Seguro cibernético / seguro de riscos cibernéticos
Seguro empresarial destinado a proteger contra ataques digitais, vazamento de dados, extorsão cibernética e paralisação de sistemas.
Seguro compreensivo empresarial
Seguro para empresas que reúne coberturas como incêndio, roubo, danos elétricos, responsabilidade civil e outras.
Seguro de acidentes pessoais
Seguro que cobre morte, invalidez ou despesas decorrentes de acidente pessoal.
Seguro de carga
Proteção para mercadorias durante transporte terrestre, aéreo, marítimo ou multimodal.
Seguro de condomínio
Seguro voltado à proteção de condomínios, normalmente incluindo incêndio, raio, explosão e outras garantias contratadas.
Seguro de equipamentos
Proteção para máquinas, equipamentos eletrônicos, industriais, agrícolas, portáteis ou operacionais.
Seguro de equipamentos / celular
Seguro para celulares, tablets, notebooks e eletrônicos, podendo cobrir roubo, furto qualificado, quebra acidental e danos por líquidos.
Seguro de florestas
Seguro voltado a florestas comerciais, como pinus e eucalipto, contra eventos como incêndio, raio e outros riscos contratados.
Seguro de garantia
Seguro que garante o cumprimento de obrigações contratuais assumidas pelo tomador.
Seguro de penhor rural
Seguro relacionado a bens dados em garantia em operações rurais, como máquinas, equipamentos ou produção.
Seguro de vida
Seguro que paga indenização aos beneficiários ou ao próprio segurado em caso de morte, invalidez ou outras coberturas contratadas.
Seguro empresarial
Proteção para empresas, comércios, clínicas, escritórios, indústrias e prestadores de serviços.
Seguro fiança
Seguro usado como garantia em contratos de locação, substituindo o fiador em muitas situações.
Seguro odontológico / dental
Plano ou seguro voltado a consultas, limpezas, tratamentos, urgências e outros procedimentos odontológicos.
Seguro pecuário
Proteção para animais de produção, como bovinos, equinos e outros, contra morte por acidente, doença ou riscos previstos.
Seguro pet
Plano ou seguro para animais de estimação, podendo cobrir consultas, exames, vacinas, internações e cirurgias.
Seguro residencial
Seguro para casas e apartamentos, podendo cobrir incêndio, roubo, danos elétricos, responsabilidade civil e assistências.
Seguro rural
Conjunto de seguros voltados ao campo, incluindo agrícola, pecuário, aquícola, florestas, penhor rural e vida do produtor.
Seguro saúde
Produto destinado a cobrir ou reembolsar despesas médicas, hospitalares ou ambulatoriais.
Seguro viagem
Seguro para viagens nacionais ou internacionais, podendo cobrir despesas médicas, extravio de bagagem, atraso de voo e repatriação.
Self Insurance
Termo em inglês para autosseguro. Ocorre quando uma empresa ou pessoa decide assumir internamente determinado risco.
Sinistralidade
Relação entre valores pagos em sinistros e valores arrecadados em prêmios, mensalidades ou contribuições.
Sinistro
Ocorrência de evento previsto no contrato, como colisão, roubo, furto, incêndio, morte, invalidez, quebra ou dano a terceiros.
Subsídio federal
Apoio financeiro do governo para reduzir o custo de determinados seguros, especialmente no setor rural.
Survey
Termo em inglês para vistoria, inspeção ou levantamento técnico de risco.
SUSEP — Superintendência de Seguros Privados
Órgão responsável pela supervisão e fiscalização de diversos segmentos do mercado de seguros no Brasil.
Tabela FIPE
Referência de preço médio de veículos no mercado brasileiro.
Terceiro
Pessoa que não é o segurado, mas pode sofrer dano causado por ele.
Third Party
Termo em inglês para terceiro.
Titular
Pessoa principal do contrato, plano ou apólice.
Tomador
No seguro garantia, é quem assume a obrigação que será garantida pela seguradora.
Total Loss
Termo em inglês para perda total.
Transmissão de proposta
Envio formal dos dados do cliente para análise da seguradora.
Tratamento médico de emergência
Cobertura comum em seguro viagem, destinada a despesas médicas urgentes durante a viagem.
Umbrella Policy
Expressão em inglês para apólice guarda-chuva, usada para ampliar limites de responsabilidade civil em alguns mercados.
Underwriter
Subscritor de risco. Profissional que analisa, aceita, recusa ou define condições para um seguro.
Underwriting
Processo técnico de análise e subscrição do risco antes da aceitação do seguro.
Uso comercial
Utilização do veículo ou bem em atividade empresarial ou profissional.
Uso particular
Utilização do veículo ou bem para fins pessoais, familiares ou de lazer.
Uso profissional
Utilização do veículo, equipamento ou bem como ferramenta de trabalho ou geração de renda.
Usuário principal
Pessoa que utiliza o veículo, aparelho, plano ou serviço com maior frequência.
Vacinas e consultas de rotina
Serviços preventivos que podem aparecer em planos de saúde, odontológicos ou pet, conforme cobertura contratada.
Valor de mercado referenciado
Modalidade em que a indenização do veículo segue tabela de referência, geralmente a Tabela FIPE, com percentual contratado.
Valor determinado
Modalidade em que a indenização é baseada em valor fixo definido na apólice.
Valor em risco
Valor total exposto a possível prejuízo.
Valor segurado
Valor indicado na apólice como referência para indenização.
Vendaval
Vento forte capaz de causar danos a imóveis, telhados, plantações, estruturas e equipamentos.
Vida em grupo
Seguro de vida coletivo contratado para grupos, normalmente empresas, associações ou entidades.
Vigência
Período em que o seguro está válido.
Vistoria de sinistro
Avaliação realizada após o evento para analisar danos, causa e orçamento de reparo ou indenização.
Vistoria prévia
Inspeção feita antes da aceitação do seguro para verificar estado, características e existência do bem.
No mercado brasileiro de seguros, praticamente não existem termos técnicos nativos em português iniciados pela letra W. Quando aparecem, geralmente são expressões estrangeiras usadas em contratos internacionais, seguros empresariais, responsabilidade civil ou resseguro.
Waiver
Renúncia formal a um direito, cobrança ou exigência contratual.
Waiver of Premium
Cláusula que pode dispensar o pagamento de prêmios futuros em caso de invalidez ou outro evento previsto.
Warranty
Termo em inglês para garantia. O significado exato depende do contrato.
Wear and Tear
Desgaste natural pelo uso e pelo tempo. Normalmente não é coberto por seguros, pois não se trata de evento súbito e acidental.
Workers’ Compensation
Sistema ou seguro usado em alguns países para proteger trabalhadores em caso de acidente ou doença relacionada ao trabalho.
A letra X possui poucos termos técnicos tradicionais em português no mercado de seguros. Aqui reunimos termos práticos ligados a veículos, documentos e resseguro.
Xenônio
Tipo de iluminação veicular. Alterações no sistema de iluminação devem estar regularizadas e podem ser verificadas em vistoria.
Xerocópia autenticada
Cópia autenticada em cartório, eventualmente solicitada em processos formais ou indenizações de maior complexidade.
Xerox de documentos
Cópia de documentos usada em cadastros, propostas e processos de sinistro. Atualmente, costuma ser substituída por envio digital.
XOL — Excess of Loss
Modalidade de resseguro em que o ressegurador participa apenas quando o prejuízo ultrapassa determinado limite.
No glossário em português, a letra Y quase não possui termos técnicos próprios no ramo de seguros. Quando aparece, normalmente está ligada a expressões estrangeiras, marcas ou modelos.
Yacht Insurance
Seguro para iates, lanchas e embarcações de lazer, podendo incluir casco, responsabilidade civil, roubo, incêndio e assistência náutica.
Yamaha
Marca de motocicletas que pode aparecer em cotações de seguro moto, proteção veicular e consórcio.
Yaris
Modelo de veículo da Toyota, comum em cotações de seguro auto, proteção veicular, financiamento ou consórcio.
Yearly Premium
Termo em inglês para prêmio anual, ou seja, o custo do seguro calculado para 12 meses.
ZARC — Zoneamento Agrícola de Risco Climático
Ferramenta usada no seguro agrícola para indicar regiões e períodos de plantio com menor risco climático.
Zelo pelo bem segurado
Dever do segurado de cuidar do bem protegido e evitar agravamento do risco.
Zeragem de bônus
Expressão informal para perda ou redução da classe de bônus após sinistro ou mudança de regra.
Zero quilômetro
Veículo novo, com regras específicas de contratação, aceitação e indenização.
Zero sinistro
Expressão informal para indicar ausência de sinistros durante determinado período.
Zona de circulação
Região onde o veículo circula com maior frequência, podendo influenciar preço e aceitação.
Zona de cobertura
Área geográfica onde a cobertura ou assistência é válida.
Zona de risco
Área com maior exposição a roubo, furto, enchente, acidente, vandalismo ou outros eventos.
Zona rural
Área fora do perímetro urbano, relevante para seguros rurais, veículos de trabalho, máquinas e assistência.
Zona urbana
Área localizada dentro do perímetro urbano, com influência em riscos de trânsito, roubo, furto e assistência.
Zoneamento
Classificação municipal de uso do solo, importante em seguros patrimoniais, empresariais, industriais e riscos de engenharia.
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